항공사 썸네일형 리스트형 하와이안항공, 11년 연속 美교통부 정시 운항률 1위 항공사로 선정 하와이안항공, 11년 연속 美교통부 정시 운항률 1위 항공사로 선정 [시사타임즈 = 이미선 기자] 미국 하와이주의 대표항공사인 하와이안항공이 2014년에도 정시 운항률 1위를 기록하며 미국 교통부가 선정하는 미국 국적 항공사 중 가장 시간을 철저히 지키는 항공사로 인정받았다. ▲하와이안항공 A330 ⒞시사타임즈 2014년 한 해 동안 하와이안항공의 정시 운항률은 평균 91.9%로 업계 평균보다 15.7% 포인트 높은 수치를 나타내며 최상위를 기록했다. 지난 12월 한 달 간에도 87.9%의 정시 운항률을 기록해 미국 내 업계 2위를 지켰다. 항공기 결항률은 12월 한 달 동안 전체 6,426편의 가운데 단 21편만이 결항되며 미 항공사 중 두 번째로 낮은 0.3%의 결항률을 기록했다. 마크 던컬리(Mar.. 더보기 예쁘고 말만 잘하면 승무원이 될 수 있다 [시사타임즈 = 이미선 기자] 2012년 국내외 항공사들의 승무원 채용 러시가 이어지고 있다. 이러한 소식은 스튜어디스 지망생들에게는 희소식이 아닐 수 없다. 그 렇다면 승무원이 되기 위해서는 어떻게 면접을 준비하는 것이 좋을까? 외모를 가꾸고, 모범 답안을 준비해서 열심히 연습한다. 물론 이것도 좋은 방법이다. 하지만, 항공사가 원하는 고객과의 신뢰를 형성하고, 고객 충성도를 높이기 위해서는 그 보다는 많은 자질들이 요구된다. 면접 준비 노하우, 커뮤니케이션 측면에서 알아보도록 하자. 커 뮤니케이션은 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션으로 나눌 수 있으며, 타인과의 소통 과정에서 65% 이상이 비언어적 요소로 전달되고 35% 만이 언어적 요소에 의해 전달된다고 한다. 언어가 커뮤니케이션 과정에서.. 더보기 이전 1 다음
