경제/취업·창업 썸네일형 리스트형 예쁘고 말만 잘하면 승무원이 될 수 있다 [시사타임즈 = 이미선 기자] 2012년 국내외 항공사들의 승무원 채용 러시가 이어지고 있다. 이러한 소식은 스튜어디스 지망생들에게는 희소식이 아닐 수 없다. 그 렇다면 승무원이 되기 위해서는 어떻게 면접을 준비하는 것이 좋을까? 외모를 가꾸고, 모범 답안을 준비해서 열심히 연습한다. 물론 이것도 좋은 방법이다. 하지만, 항공사가 원하는 고객과의 신뢰를 형성하고, 고객 충성도를 높이기 위해서는 그 보다는 많은 자질들이 요구된다. 면접 준비 노하우, 커뮤니케이션 측면에서 알아보도록 하자. 커 뮤니케이션은 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션으로 나눌 수 있으며, 타인과의 소통 과정에서 65% 이상이 비언어적 요소로 전달되고 35% 만이 언어적 요소에 의해 전달된다고 한다. 언어가 커뮤니케이션 과정에서.. 더보기 이전 1 ··· 7 8 9 10 다음
